Theatre entreprise
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La Libre Entreprise le 2003-06-08

Scènes de ménage en entreprise. Quand le théâtre sert à désamorcer les conflits.

CATHARSIS

A l'intérieur des entreprises, particulièrement les plus grandes, la communication n'est pas toujours facile. Pour Jean Pierre Hamaide, responsable de la communication la Générale de Banque, 'il devient même de plus en plus difficile de faire en sorte que le courant passe'. C'est en partie pour cette raison qu'à' la Générale de Banque, mais aussi dans de nombreuses autres entreprises, on a fait appel à Hermès , une société spécialisée dans le théâtre d'entreprise.

Lorsque à Hermès est fondée en 1991, c'est une société de production théâtrale "classique", spécialisée dans la Commedia dell'arte. Ce n'est que trois ans plus tard qu'à la suite d’une grosse commande de Belgacom, elle se rend compte de la rentabilité du théâtre d'entreprise. Ce projet de cinq mois l'amène en effet à former tous les techniciens de l'opérateur national à un meilleur accueil du client. "A lors que nous étions en déficit auparavant, nous n'avons cessé depuis lors de progresser", explique Gauthier de Pierpont, qui porte quatre casquettes dans l'entreprise: à la fois administrateur, responsable des relations publiques, scénariste... et acteur.

DU "SUR MESURE"

Depuis quelques années, à Hermès est également la "filiale" belge du "Théâtre à la carte ®", une société canadienne qui a eu la bonne idée, mais dix ans plus tôt. L'expression "à la carte" résume bien le mode de fonctionnement du théâtre d'entreprise. Généralement, chaque pièce est écrite sur mesure pour la résolution d'une tension bien particulière.

SmithKline Beecham en constitue un bon exemple. "Du fait de notre croissance rapide, un travailleur sur deux a chez nous moins de cinq ans d'ancienneté", raconte Christine Donjean, responsable de la communication de l'entreprise. "Du coup, il y a des tensions entre les jeunes, bardés de diplômes, et les anciens, qui ne reconnaissent plus leur entreprise”. Pour tenter d'atténuer ces tensions, à Hermès a recouru, comme d'habitude, la caricature. "Il faut toujours en faire trop", explique Gauthier de Pierpont. "La neutralité, ça ne fonctionne pas". Dans la saynète écrite spécialement pour SmithKline Beecham, un employé avec trente ans d'ancienneté est chargé de parrainer un nouvel arrivé. Avec, en guise de toile de fond, un diplomate "l'expérience ne sert rien". Tout le monde n'est pourtant pas convaincu du bien-fondé de ce théâtre, auquel on reproche parfois de n'être que l'expression de la direction. D'autres, tels que le metteur en scène Daniel Sca haise, vont carrément jusqu'à dire que ce n'est pas du "vrai théâtre". "Nous sommes tous des gens de théâtre", répond Gauthier de Pierpont. "De plus, nous prenons notre pied, car nous jouons devant des salles pleines et nous sommes très proches du public". Forcément, puisque c'est ce public que les acteurs sont censés représenter.

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