Gestion d'Agression
Cette formation vous donne les outils indispensables à mettre en place pour réagir de manière efficace face à des situations agressives.
La maîtrise de l’agressivité fait l’objet d’un apprentissage. Cette formation vous donne les outils indispensables à mettre en place pour réagir de manière efficace face à des situations agressives.
Nous travaillons uniquement sur la violence verbale et non pas sur la violence physique.
Les thèmes abordés durant cette journée :
• Causes d’agressions
• Sortes d’agressions
• Techniques de gestion d’agressivité
• Comportement non-verbal (langage corporel)
• Assurer sa propre sécurité
• Pièges lors de la gestion d’agression
• Conflits (multi) culturels
• Mises en situations (jeux de rôles avec un comédien professionnel) sur des cas concrets et réalistes avec également une approche sur mesure.
Vous pouvez également télécharger notre catalogue de formations au format PDF.
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