Quand les entreprises jouent le jeu
Théâtre d'entreprise
" A Hermès" fait du théâtre pour l'entreprise. Par la scène, elle passe un message clair aux employés. Sur les planches, c'est eux qu'elle forme.
(l'écho) - Récemment l'Union des Classes Moyennes désirait lancer une plateforme d'évaluation et de développement des compétences de son personnel. Pour annoncer une nouvelle qui aurait pu effrayer plus d'un des collaborateurs, les responsables du mouvement de défense, de représentation et de promotion des indépendants ont une idée. Ils font appel à « A Hermès », une société spécialisée dans le théâtre d'entreprise.
Après avoir pris langue avec les dirigeants d'UCM pour comprendre l'essence du projet d'évaluation, deux membres d'« A Hermès » se rendent dans un des bureaux locaux de l'Union des Classes Moyennes. Là, durant un jour, ils s'entretiennent avec différents membres représentatifs du personnel, évoquent le changement, récoltent leurs avis et réactions. Quelques semaines plus tard, c'est devant tous les salariés de l'UCM que deux saynètes d'une dizaine de minutes, réalisées spécialement pour l'occasion, croquent à force d'anecdotes les réactions types de l'employé face au nouveau contrôle de compétences. La foule s'esclaffe.
Un ton qui libère
«D'un coup la glace se brise, révèle Daniel Mahau, responsable du développement des compétences à l'UCM. Aborder les craintes d'un entretien d'évaluation de manière humoristique fait que la situation se dédramatise. » Gauthier De Pierpont, administrateur d'« A Hermès », ajoute qu'avec ce genre de scènes « l'employé se rend compte que son patron comprend l'impact qu'a la décision pour lui mais aussi qu'il en tient compte. Ce qui peut l'empêcher de se braquer ». Le débat qui s'ouvre alors à la clôture de la pièce part, selon nos interlocuteurs et bien que son thème soit difficile, sur des considérations positives. « Il est tout de suite plus évident de rentrer dans le vif du sujet et d'aborder ce que chacun a, ici, à retirer d'une évaluation des compétences », explique Daniel Mahau.
Si pour UCM, le théâtre d'entreprise sert à faire passer des messages clés selon un texte rédigé sur mesure, ce n'est pas la seule application. Une autre formule qu'« A Hermès » développe actuellement pour les entreprises s'appelle « Improve ». « Dans des ateliers de formation, des comédiens entrent en interactivité avec les participants. Ils énumèrent avec le public un nombre de situations vécues au quotidien qu'ils improvisent et tentent de résoudre avec l'appui de l'assemblée », explique Gauthier De Pierpont.
Être ludique
La démarche est active comme le prouve l'exemple du jeune manager. « Comment doit-il réagir devant quelqu'un de taiseux ? Comment peut-il recadrer quelqu'un qui se surestime ? Qu'il vive la situation lui permet de comprendre plus facilement le moyen d'agir que si on lui apporte une solution théorique. L'utilisation combinée de la vue, de l'ouïe, des émotions permettent aussi une mémorisation optimale des messages véhiculés. C'est ludique ». Autour de ces mises en scènes, des capsules plus classiques sont présentes. Le « business théâtre » comme Gauthier De Pierpont le nomme, doit, en règle générale, s'accompagner d'un travail en amont et en aval.
Communication, formation, le théâtre joue un rôle de plus en plus important dans la vie d'une entreprise. Dans le cas d'une relation conflictuelle il peut encore lever les inhibitions et permettre de parler de certaines choses sans se dévoiler. « Caricaturer une atmosphère de bureau, permet à chacun d'en rire tout en se rendant compte souvent de son propre comportement », confirme ainsi Gauthier De Pierpont. Habituellement quand vient ensuite l'heure d'en parler, il y a toujours un flottement. « Puis, quelqu'un se jette à l'eau et la discussion avance », ajoute-t-il.
Pour l'administrateur d'« A Hermès », le bien-être de l'employé joue sur son implication et son rendement. Quelles que soient les applications, il voit dans le théâtre « une manière idéale de redonner à l'être humain la place qu'il mérite dans l'entreprise ». Une valorisation censée le pousser à se sentir bien dans ses fonctions.
Du « sur mesure »
C'est suite à un appel d'offres de Belgacom qui souhaitait, par le théâtre, changer le contact qu'avaient ses représentants à l'égard des abonnés qu'« A Hermès » a vu le jour en 1991. Depuis la société a travaillé avec plusieurs grandes banques, Le Forem ou encore l'assureur Axa.
Bilingue et pluridisciplinaire, « A Hermès » s'articule autour de scénaristes, de comédiens mais aussi de spécialistes en management pour coller au mieux à la demande de ses clients. « Chaque projet est réfléchi et adapté en fonction des besoins », indique ainsi Gauthier de Pierpont. Les formules « le Théâtre à la mesure » qui propose une mise en scène de l'entreprise (son fonctionnement, sa restructuration, ses projets), suivi d'un débat, et « Improve », plus axé formation, peuvent ainsi se combiner et d'autres apports encore être imaginés.
Le coût ? Celui d'une représentation originale dépend de sa durée, du nombre de comédiens présents et de ses à-côtés que sont musique, décors, costumes. Comptez cependant de 8 000 à 12 000 euros hors TVA pour 10 à 40 minutes de show. Quant à « Improve », la journée formation-théâtre se facture autour de 5 000 euros horsTVA, les deux heures 2 500 euros toujours hors TVA. r François Bailly
François Bailly
22:16 - 29/06/2008
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